Меню сайта

Частые вопросы клиентов

В данном разделе мы бы хотели ответить на самые распространенные вопросы, которые возникают у большинства наших клиентов, и помочь Вам в процедуре заказа живописи.

Чем мы занимаемся?

Основная специализация нашего интернет-магазина – изготовление и продажа копий картин в технике масло холст на заказ. Также мы занимаемся оформлением картин (натяжка холстов на подрамник, оформление в багет).

Какие услуги мы НЕ оказываем?

Мы не занимаемся продажей репродукций картин (репродукция – это распечатанная с помощью принтера картина). Мы пишем копии картин, то есть полностью созданные вручную картины в технике масло холст.

Как выбрать картину?

Для этого мы создали на нашем сайте три отдельных каталога, в которых сгруппировали картины по авторам:

В последнем разделе представлены картины, авторы которых не являются всемирноизвестными. Эти картины мы подобрали для Вас в разных источниках, на различных сайтах, в том числе зарубежных. Данные картины относятся к разряду "живопись для интерьера".

Если я не нашел нужную картину на сайте?

Мы пишем копии любых картин и если Вы не нашли нужную Вам картину на нашем сайте, то это не означает, что мы не можем ее изготовить. В нашем каталоге представлено 14000 картин, но все охватить невозможно…. Просто напишите нам, какая картина Вас интересует, и в течение одного дня мы проверим, есть ли в нашем распоряжении качественный исходный материал (качественное фото картины высокого разрешения), с которой художник может написать для Вас копию.

Вы можете скопировать любую картину или есть какие-то ограничения?

Есть два основных ограничения.

По законодательству РФ мы не имеем права делать копии картины, автор которой умер менее 70 лет тому назад (закон об авторском праве)
Если качество исходного изображения настолько низкое, что невозможно различить отдельные детали сюжета.

Но в последнем случае мы можем Вам помочь: если Вы знаете точное название картины и автора, то наши специалисты могут помочь найти изображение хорошего качества. Для этого мы располагаем большим количеством художественных каталогов, специальных CD, посвященных различным картинным галереям и художникам.

Можете ли написать картину по моему фото?

Да, конечно. Наши мастера могут написать для Вас портрет или картину с Вашим любимым пейзажем по Вашему фото.

В каком городе Вы находитесь и можете ли Вы выполнить мой заказ, если я живу в городе Видное Московской области?

Наш офис находится в Нижнем Новгороде, но основное количество обращений происходит из других городов России, то есть технология работы с клиентами из других городов уже достаточно отлажена. Мы выполним Ваш заказ и доставим его Вам: курьер привезет картину на указанный Вами адрес в любой город России и вручит ее Вам лично в руки

У меня есть вопросы, как я могу связаться с Вами?

Если в процессе работы с сайтом у Вас возникли какие-либо вопросы, то Вы можете связаться с нашими консультантами по электронной почте art@gallery30.ru, по телефонам, указанным на странице внизу слева, или написав Ваш вопрос в соответствующем разделе на нашем сайте. Наши консультанты с радостью ответят на Ваши вопросы каждый день с 10.00 до 21.00.

Как я могу оценить качество Ваших работ перед тем, как купить живопись?

Для этого Вы можете воспользоваться нашим разделом на сайте "Примеры картин, созданных на заказ". В данном разделе мы выкладываем фото картин, написанных мастерами нашей галереи. При этом, если Вас заинтересовала какая-то картина и Вы хотите рассмотреть ее фото в деталях, то просто напишите нам на адрес art@gallery30.ru и мы пришлем Вам фото картины в высоком разрешении, чтобы Вы могли рассмотреть все детали.

Если Вы пришлете картину и она мне вдруг не понравится?

В данном случае мы просим Вас указать те причины, по которым Вам не нравится картина. В случае, если причины действительно объективные (не просто, «я передумал. мне хочется другую картину»), то мы полностью вернем Вам деньги или напишем другую копию картины силами другого мастера с учетом высказанных замечаний.

Но в нашей галерее существует достаточно строгая внутренняя приемка. Мы ценим доверие каждого клиента и стараемся сделать все, чтобы картина стала для Вас источником радости. Если в картине вдруг существует какой-то недочет, то мы его обнаружим сами и сделаем все, чтобы Вы получили именно тот продукт, под которым мы с гордостью поставим нашу подпись.

На сайте указаны определенные размеры картин, а мне нужен другой.

На сайте указанные типовые размеры и стоимость для каждого. Эти размеры нужны исключительно для того, чтобы сориентировать Вас по стоимости. Если Вам нужен другой размер, то Вы можете сообщить нам об этом и мы рассчитаем для Вас стоимость этого размера.

На сайте указанные типовые размеры, которые иногда не соответствую пропорциям оригинального холста. При заказе наши специалисты рассчитают точные пропорции нужного Вам размера.

В каком виде я получу картину?

На сайте указана стоимость написания холста и по умолчанию мы отправим Вам картину в виде холста на подрамнике. После получения картины Вам необходимо будет обратиться в любую багетную мастерскую и заказать услугу по оформлению в багет.

Но если Вы хотите получить картину в полностью готовом виде, то мы с удовольствием возьмем все заботы на себя. Более подробно Вы можете почитать в разделе сайта "Оформление в багет ".